La médiation visant à favoriser le dialogue social dans les PME

» Actes publiés dans les "Cahiers de l'Aferp" n° 6

Petit-déjeuner de l'AFERP
Mardi 15 novembre 2005, de 8h15 à 10h15

Intervenant :

• Catherine VOYNNET FOURBOUL
  Maître de Conférences
  Université Panthéon Assas Paris 2

Le Ministère du travail et l'ANACT ont mis en oeuvre un dispositif expérimental d'appui au dialogue social dans les PME.

Ce dispositif résulte de la tentative d'un transfert de la médiation préventive québécoise et de son adaptation au contexte institutionnel et social français. Il s'agit donc d'une forme bien particulière de médiation, très éloignée du modèle existant en la matière en cas de litiges et notamment de conflits collectifs.

Cette forme de médiation est une intervention pratiquée par un binôme d'intervenants complémentaires par leurs origines et dont l'action porte sur le processus et tous les aspects relationnels liant les acteurs. En excluant toute forme d'intervention sur le contenu, en se référant à un cadre d'intervention méthodique mais non figé, cette médiation démontre une originalité qui de fait intègre le champ des nouvelles techniques de développement et de coaching de groupe.

Les institutions, à l'initiative de la mise en oeuvre de ce dispositif, ont souhaité procéder à une évaluation externe qu'ils ont confiée à une équipe de chercheurs de Paris 2 - Panthéon Assas. Au terme d'une enquête extensive menée auprès d'une dizaine d'entreprises bénéficiaires de cette médiation, nous avons constaté des éléments certains d'efficacité (amélioration du climat social, prise de conscience des acteurs, développement positif des institutions représentatives du personnel) également quelques limites et aussi des perspectives d'évolution de ce dispositif.

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